ИТ-аутсорсинг позволяет экономить на содержании собственного штата специалистов и дает возможность быстро наращивать или сокращать услуги в зависимости от требований бизнеса. Это очень важно, когда компании необходимо быстро перейти на режим жесткой экономии — или, наоборот, оперативно решить определенную бизнес-задачу средствами ИТ.

Если сравнивать затраты на реализацию ИТ-сервисов собственными силами со стоимостью услуг ИТ-аутсорсинга, необходимо учесть все статьи на содержание ИТ-персонала, включая так называемые «скрытые» затраты вспомогательных подразделений — HR, бухгалтерии, административно-хозяйственной службы, помимо этого, необходимо учесть все, что связано с рабочим процессом сотрудника и социальными льготами.

Пример расчета стоимости содержание сотрудника ИТ-службы начального уровня:

Таким образом, специалист, который получает 35 000 рублей в месяц, обходится компании в 75 500 (коэффициент 2.15).

Модель ИТ-аутсорсинга обеспечивает финансовую экономию за счет следующих факторов:

• распределение стоимости содержания персонала Аутсорсера на несколько Заказчиков;
• более высокий КПД сотрудников Аутсорсера;
• использование систем удаленного управления для минимизации количества персонала, занятого в оказании услуг ИТ-аутсорсинга на местах;
• уменьшается время решения инцидентов, расследуются и устраняются причины появления инцидентов => уменьшается количество сбоев (и простоев) в ИТ-инфраструктуре => минимизируется значение недополученной прибыли;
• уменьшаются потери из-за увольнения ключевых сотрудников, их болезней, отпусков.

За счет вышеописанных факторов стоимость аутсорсингового контракта (для компании до 80 автоматизированных рабочих мест) может составить 50 000р. в месяц, таким образом, экономия получается более 30%.

Если взять более крупную компанию (300-400 автоматизированных рабочих мест, 15-20 серверов, 1-2 АТС), посчитать стоимость содержания ИТ-персонала и сравнить со стоимостью услуг ИТ-аутсорсинга, то также мы увидим экономию (более 20%).

Примерная стоимость содержания ИТ-персонала в крупной компании:

При этом, стоимость аутсорсингового контракта составит около 400 000 руб. в месяц.

Экономия не может являться единственной причиной выбора модели аутсорсинга ИТ-услуг: этот выбор в значительной мере должен быть обусловлен доступом к лучшим компетенциям, экспертизе на рынке, гибкостью услуг, повышением качества и возможностью сфокусировать усилия на основном бизнесе.